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2017年太平洋寿险上半年全司理赔简报26页.ppt

  • 更新时间:2017-07-17
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资料部分文字内容:

出院后张先生联系业务员递交了理赔材料,当日理赔人员联系张先生手术的医院,一个小时内即传真了张先生的住院资料,当日审核完成当日结案。张先生上午来公司递交完资料后,下午下班时已经收到了理赔款到账的短信通知。“你们的理赔速度,快的超乎了我的想象”,客户收到理赔短信后,致电我司理赔部门时如是说。“我当初选择在太平洋投保时就把自己规避无可预料的风险带来的冲击,托付给了太平洋,现在看来太平洋人寿值得托付。”太保寿险针对重点医院及专科医院的病情核实工作,进行了系统性的优化,为客户提供及时、准确、高效的服务,没有辜负客户的托付。

山东张先生2016年4月22日投保《爱无忧两全保险A款》、《附加爱无忧防癌疾病保险A款》3份,《金佑人生终身寿险(分红型)A款》及《附加金佑人生提前给付重大疾病保险A款》19份,2016年4月30日投保《爱无忧两全保险A款》、《附加爱无忧防癌疾病保险A款》2份,保额共71万元。2017年4月确诊为甲状腺癌。

2017年5月2日我司接到被保险人报案,我司理赔人员立刻展开前期工作,主动服务,全程跟进,协助客户提供理赔资料。客户委托业务员持相关材料在我司柜面提交理赔申请,我司迅速审核,在客户递交理赔资料的次日,快速支付重疾保险金71万余元。大额重疾案件,立案到结案时间仅用1个工作日,主动服务、快速理赔获得了客户的高度认可,并在当地群众间收获公司美誉度和好评。理赔过程中,系统自动触发理赔告知短信,使客户及时了解案件处理进度,充分彰显了我司细致周到、透明快速的理赔服务品质。

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