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平安E服务APP推动经验分享联合柜面10页.ppt

  • 更新时间:2017-07-13
  • 资料大小:1.92MB
  • 资料性质:授权资料
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资料部分文字内容:

前置规划:心里有数,顺水行舟,分析难点:预估问题,设置备案,柜面——业务员:分析业务员推广流程,从内到外:拜访联合前线内勤领导及同事,了解前线APP推动要求,求同存异,在对外勤推广时统一要求和动作,尽力做到APP各模块统一推动,从上到下:从外勤高管开始逐个沟通,明确APP推动的重要性及要求,并表明柜面的相关支持动作,通过处长——课长——主管逐级沟通传递,保证APP推动共识。

业务员——客户:分析客户推广支持,工具支持:提供APP宣传推广工具,培训支持:提供APP技能培训,简析:柜面—业务员:内勤统一动作口径,外勤沟通共识,业务员——客户:做好工具、培训支持,内外部沟通障碍:内部障碍需求外力寻求部门与前线主管部门协商,在高层达成共识;外部障碍求同存异稳扎稳打,说服一个,落实一个,对未共识的队伍高管具体情况,具体分析,针对解决。

缺乏必要推动物资:在推动小礼品、宣传折页等物资上提前预估、申请,便于后台支持,数据支持:根据推动重点追踪及细化追踪,提出柜面需要的数据维度,便于后台支持,宣传支持:对培训、宣传课件分析需求,提出需要,简析:沟通难题注意求同存异,需求外力,物资、数据、宣传问题注意因地制宜,结合前线外勤需求特点,如区拓外勤喜欢小礼品多样性、折页小型化、宣传故事化等。

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