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优秀主管绩效面谈教导式面谈技巧分享58页.ppt

  • 更新时间:2017-06-28
  • 资料大小:1.65mb
  • 资料性质:授权资料
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资料部分文字内容:

绩效面谈的目的,希望通过主管与部属的双向沟通,让部属的工作表现更有绩效,从而有助于组织的健康成长。绩效面谈的作用,绩效面谈是绩效管理的关键,绩效面谈是发展员工和激励员工的重要手段,绩效面谈有利于构建和谐的团队文化,绩效面谈是打造超一流团队执行力的保证,绩效面谈对寿险队伍的意义,寿险营销团队的特性,行销、增员、辅导其实自始至终都是在面谈,这一过程需要事前双方的精心准备,尤其是作为主导一方的主管,更需要掌握一定的面谈方法和沟通技巧。

面谈容易起争执,双方都想回避,员工抵制面谈,主管感觉费劲,员工两种倾向:找借口,夸大自己优势,弱化不足,保持沉默,难以吐真言,主管两种倾向:审判官,老好人,面谈没有解决问题,双方都认为是浪费时间,重结果、轻行为,不知道改进行为过程比结果更重要,有效面谈的关键技能,面谈前准备。

心理准备:角色认知与平等关系,角色认知:面谈双方在对方心目中的角色,A的角色: 是B对A在自己心目中的定位,B的角色: 是A对B在自己心目中的定位,信息收集:学会用数据说话,面谈提纲:过程引导与反馈依据,面谈中的角色认知与平等关系,很多面谈失败的根源:角色认知错误、定位不清,彼此不能坦诚相待,面谈双方在心理上处于“不平等”状态,造成情感上的冲突


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