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国寿微信理赔培训课件让理赔尽在掌握17页.ppt

  • 更新时间:2017-06-13
  • 资料大小:11.7mb
  • 资料性质:授权资料
  • 下载次数:63 次
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资料部分文字内容:

为什么要用移动理赔报案工具,支持现场操作,可先理赔后交资料,手机拍照,影像上传,仅提供客户出险信息的基础上即可报案,系统自动匹配符合的保单,操作简单,下拉选择,全程查询该报案的流转、结果,增加与客户接触,提高客户感知,让理赔更加便捷,理赔过程更加透明,使得理赔全流程尽在“掌握”!

【案件状态】:屏幕顶部有理赔进度条,最后一个绿色节点表示目前案件的处理状态,例如已报案、资料已上传,已立案,处理中,审核完毕,已结案等。已结案案件,可查询到赔付金额。【撤销报案】:如发现有报案有误,可对本人报案且未正式立案的案件进行撤销,确认需要撤销报案的,请点击屏幕底部“撤销报案”按钮。(一旦上传资料后报案完成,不可在手机端撤销)

【上传资料】:屏幕右上角显示“上传资料”链接,点击可上传资料。友情提醒,在受理过程中,严禁向报案人作出是否赔付的承诺,移动理赔针对险种范围:医疗、津贴类的业务,规范操作,上传影像资料、拍照清晰、完整;需要提交纸质资料于1个工作日内交至柜面,微信报案绑定个人信息才能查询进度和二次补充资料,其他如法院判决书、民事调解书、公证书、遗嘱、保险合同列明或本公司认可必须的其他资料


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