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中国人寿微信理赔操作指南72页.ppt

  • 更新时间:2017-04-14
  • 资料大小:16.0MB
  • 资料性质:授权资料
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资料部分文字内容:

未绑定的微信只能做微信报案,不能做微信申请,不能填写银行卡号,不能上传影像,无法接收理赔受理、补充资料通知,2、未绑定的微信必须知道理赔服务号(流水号)、出险人姓名、出险时间才能使用“理赔查询”功能查询报案和理赔情况,3、一个绑定的微信可以为任何他人做微信理赔,而申请人无需用自己的微信绑定账号申请理赔,如业务员可以用已经和自己身份绑定的微信为其任意客户申请理赔。

个人报案,1、点击“我的保险”,2、点击“理赔报案”,3、点击“个人报案”,4、填写“联系方式”(手机号码),获取并填写短信验证码,5、选择“与报案人关系”、填写“出险人姓名”、选择出险人性别,6、填写出险人“出生日期”,7、填写“出险日期”、选择出险地点“省、市、区”,8、选择“出险原因”、“申请事项”,9、选择投保地点“省、市”,10、下拉选择填写出险人“证件类型”、“证件号码”、“保险合同号”、选择“开户银行”、填写“户名”、“账号”。

点击“返回修改”重新修改报案信息,点击“确认提交”提交报案,13、系统提供理赔服务号(流水号),14、点击“上传资料”上传申请影像,15、勾选“我同意”,16、按照系统提示点击“+”逐项添加影像,17、上传资料是根据报案中“出险原因”和“申请事项”筛选的必须资料,但客户无需将全部种类的资料添加就能直接提交影像,18、点击“添加文件”打开影像索引,19、点击选择需要上传的影像,20、点击“上传文件”上传影像。

当全部影像上传完成后点击“完成”结束影像上传,22、点击“返回”重新上传影像,或点击“确认”完成影像上传,23、如何提交理赔资料的提示,点击“确认”,24、资料只能上传一次,不能重新上传,注意,微信理赔的核心内容是“个人报案”,不建议使用“快速报案”,因为快速报案不能上传影像,无法查询报案情况,无法接收理赔通知,快速报案的效果仅相当于普通报案,无法达到受理要求。


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