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保险营销异议处理实战训练不信任处理技巧52页.ppt

  • 更新时间:2016-12-21
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资料部分文字内容:

对客户异议的认识:1、异议是人的习惯性反射动作(一见钟情),2、异议常常是推销的开始(客户开始抛出问题),3、异议可以使交谈延续下去(嫌货才是买货人),4、异议可以了解客户真正的想法(爱你在心口难开),5、异议也是一种能量,可转化为促成的“能量”,6、有异议才有我们存在的价值(我们就是为客户解决问题),不愿意作无谓的支出,不认为有迫切需要,人性本是如此,对保险缺乏了解。

对业务员没好感或没信心,业务员不够专业,异议出现的原因,因误解造成的,拒绝购买的,“那很好!”“你说得很有道理!”“你这个问题问得很好!”“我知道,您说的是事实!”认同客户异议的表达方法,标准型:认同赞美+叙述(强化购买点去除疑惑点)+反问,真实的异议,没需要,没有钱,不用急,不信任(寿险、业务员),“不信任”处理技巧用语。

现在保险市场不健全,等规范了再说。其实谁都梦想生活在一个制度完善、配套设施好、民风纯正、法纪严明、科学发达、财富亨通的礼会环境里,可是梦想与现实总有差距的,可能我们还没有等到这一天,我们的健康就出问题了。世界上永远没有最好的东西,只有相对适合于我们的。假如我们要去很远的地方旅游,难道非要一路上所有的绿灯同时都亮起来的时候,才是我们出发的时机吗?

其实我们应该用客观现实的眼光来安排生活,只要现在保险公司有适合您及家人的保险产品,不妨先拥有她,让她陪伴着我们向美好的未来进发,免得半路一个跟头摔倒就爬不起来,享受不到美滋滋的好日子了。听说保险索赔别提多麻烦了。

如果您还没有经历过保险索赔的话,那么或许您只是听了一些人说保险索赔如何麻烦。这个问题可以辨证地来分析,保险是一种法律合同行为,保险公司的理赔工作要求公正、客观、及时、准确,理赔的依据就是双方签订的保险合同。在签订保险合同的时候,我们仔细地审阅并理解保险合同的条款内容,特别是保险责任部分,并且能认真地履行如实告知的义务,当保险事故发生后,及时向保险公司报案,并收集保存有关证据资料,以便索赔之用。只要我们能够做到这些,保险索赔就不是难事。

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