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人际交往高效沟通培训课件100页.ppt

  • 更新时间:2016-12-15
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资料部分文字内容:

百分之六十办公室的问题都是因为沟通不良而产生的结果,管理大师彼得杜拉克,上级,外部客户,接受者的行为表现,较少信心,较有信心,造成沟通困难的因素,缺乏自信,主要因为知识和信息掌握不够,重点强调不足或条理不清,积极聆听,先入为主,只考虑自己,忽略他人的需求与感受,失去耐心,情绪不好,造成争执,准备或时间不充分,没有慎重思考就发表意见。

沟通的基本原则,我是沟通结果的责任者,沟通从关心开始,所有沟通不良都是人际关系不良的表像,重要的不是你说了什么,而是人们听到了什么,重要的不是你说了什么,而是人们看到了什么,重要的不是你说了什么,而是你听到了什么,听到让对方愿意说下去,说到让对方愿意听下去。

沟通目的,沟通的结果最大化是沟通时应掌握的技巧,与男人沟通不要忘记他的,与女人沟通不要忘记她的,与长辈沟通不要忘记他的,与小孩沟通不要忘记他的,上级沟通不要忘记他的,与年青人沟通不要忘记他的,沟通的要素,自信:对于自己要表达的事情有充分的了解,关心:以同理心的立场来感受对方的问题与顾虑,尊重:以谦卑和缓的态度来沟通各类的问题,真诚:好的沟通应该是要建立在互信诚实的基础上,接受:除了了解知道彼此的问题,必要且适时的接受。

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